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Lead Nurturing: ¿Que es y cómo funciona?

Lead Nurturing o nutricion de lead, se refiere a acompañar a tu lead en todo el proceso de compra, ofreciendoles contenido de valor. Esto desde el primer contacto del usuario y el inicio de su proceso de compra, y acompañarlo durante todo el proceso hasta el objetivo de una compra final.

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Lead Nurturing es una estrategia esencial dentro del marketing digital y la cual se debe de basar en un plan llamado Inbound Marketing.

Antes de explicar como funciona un Lead Nurturing, vamos a explicar algunos conceptos clave, para que queda un poco mas claro como se incluye esta estrategia para lograr una conversión de leads.

Tabla de contenido:

¿Qué es un lead?

En un concepto simple y fácil de entender un lead o en español “prospecto” es un registro o contacto.

Es decir, el usuario una vez que entra a nuestro sitio web y llena un formulario, nos proporciona sus datos de forma voluntaria y de esta manera se convierte en un cliente potencial.

Una vez que se establece este contacto, podemos interactuar y así brindarle información útil para acompañarlo en su proceso de compra.

Inbound Marketing

Este concepto toma gran importancia dentro de la complementación de estrategias para tus leads.

Inbound Marketing es una metodología o una serie de técnicas de marketing y publicidad no intrusivas que tienen la finalidad de conseguir y captar clientes.

Esto desde el primer contacto del usuario y el inicio de su proceso de compra, y acompañarlo durante todo el proceso hasta el objetivo de una compra final.

Y durante todo este proceso brindarle valor, mediante diversas acciones en cada una de las etapas de compra.

¿Qué es un lead nurturing?

Ahora bien, que es un Lead Nurturing o nutrición de leads.

Es una tecnica dentro del Inboound Marketing que consiste en enviar información personalizada a los usuarios en función del momento de decisión en el que se encuentra.

De esta forma, acompañamos al usuario de forma natural en su proceso de compra.

De acuerdo a un estudio de Marketing Sherpa, el 73% de los leads que captamos nunca se convierten en clientes. Es por eso que es importante ofrecer contenidos de valor y les ayude a los leads a avanzar en el proceso de compra.

¿Cómo funciona?

Una vez que logras tener un registro/contacto, el siguiente paso será nutrir ese lead para que este pase por todo el proceso de compra y al final se logre una compra.

Pero ¿cómo lograr esto? Conoce los pasos a seguir para aplicar el Lead Nurturing en tu estrategia.

1.Definir el segmento al cual nos vamos a dirigir:

Es decir aplicar el lead scoring, de esta manera clasificas tus leds de acuerdo a tu base de datos, en función de la adecuación del usuario a tu target, su grado de interés y la fase de compra en la que se encuentre. 

2. Definir el objetivo de cada proceso

Una vez que segmentes tus leads, tendrás que definir que quieres conseguir de cada segmento en función al proceso de compra en el que se encuentre

Ya sea descargar un contenido, contratar una demostración de producto o hacer una compra.

3. Diseñar la secuencia de comunicaciones

Una vez que conoces tus leads y sabes el objetivo que quieres alcanzar con cada segmento, es momento de diseñar los mensajes y los medios.

Puede ser una combinación de email, redes sociales o mensajes de texto. Cuando tienes establecido esto, podrás iniciar con la automatización de los mensajes

Es importante que durante todo el proceso de compra, lleves un monitoreo de cada campaña y midas los resultados

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